FOIRE AUX QUESTIONS


QUE FAIRE SI MON CHOIX NE ME DONNE PAS SATISFACTION? PUIS-JE RETOURNER UN ACHAT?

Les retours et les échanges doivent être effectués selon les directives indiquées dans notre politique de retour.

Vous avez deux options pour retourner ou échanger des marchandises achetées en ligne : par la poste ou en magasin. Tous les retours et échanges de commandes en ligne, que ce soit par la poste ou en magasin, doivent être retournés dans les 30 jours à compter de la date d'expédition de la commande.

Option 1 : par la poste
      Pour les retours et les échanges par la poste, veuillez suivre les instructions suivantes :
      1. Fournissez les renseignements demandés sur le bordereau de marchandises accompagnant votre colis.
      2. Emballez soigneusement la marchandise et veillez à joindre toutes les pages du bordereau de marchandises. Veuillez si possible utiliser le carton d'expédition et les matériaux d'emballage d'origine.
      3. Fixez l'étiquette adressée et prépayée sur le colis de retour.
      4. Postez votre retour de colis dans un établissement de Postes Canada.

Option 2 : en magasin

Vous pouvez retourner et échanger les articles achetés sur annicklevesque.com directement à notre atelier-boutique. Vous devrez remettre votre bordereau de livraison lors du retour ou de l'échange. Notez que les échanges en magasin sont assujettis à la disponibilité en stock du magasin

La marchandise admissible achetée sur annicklevesque.com avec PayPal peut être retournée en magasin pour une note de crédit, aucun échange.

 

PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER DES ARTICLES ACHETÉS EN SOLDE SUR LE SITE ANNICKLEVESQUE.COM?

Nous serons heureux, sur présentation de votre facture électronique, d’échanger la marchandise neuve, non utilisée et retournée dans son emballage original dans les 30 jours suivant la réception du courriel d'Annick Levesque Inc confirmant votre achat en ligne. Aucun remboursement ne sera accepté à l'exception de marchandise reçu défectueuse.

SI JE FAIS UN CADEAU À QUELQU'UN, CETTE PERSONNE PEUT-ELLE ÉCHANGER CONTRE AUTRE CHOSE?

Les cadeaux peuvent être échangés par courrier ou à notre Atelier de Montréal lorsqu’accompagnés du reçu cadeau ou du bordereau d’expédition d’origine. Pour compléter un échange, appelez-nous au 514-961-7410 ou contacter nous par courriel à l'adresse suivante, info@annicklevesque.com.

QUE FAIRE SI LES ARTICLES DE MA COMMANDE ARRIVENT ENDOMMAGÉS?

La satisfaction de la clientèle est notre objectif chez annicklevesque.com. Veuillez contacter notre service à la clientèle au 514-961-7410 ou par courriel au info@annicklevesque.com pour de l'aide.


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